Veelgestelde vragen

Ja. Al onze toestellen worden uitgerust met een professioneel filter met actieve kool om onaangename geur en smaak te verwijderen (vb. chloor) die eventueel nog in het leidingwater zou zitten. Het leidingwater in België is van zeer hoge kwaliteit en wordt continu bewaakt, in de meeste gevallen is een filtratie met actieve kool dus ruim voldoende om lekker en gezond drinkwater te verkrijgen.

Heb je echter een specifiek probleem, bijvoorbeeld kalk, zwevende deeltjes, loden leidingen,… neem dan gerust contact met ons op. We hebben aangepaste oplossingen voor de meeste problemen, en als we twijfelen laten we altijd eerst een wateranalyse uitvoeren door een erkend laboratorium.

Al onze dispensers worden aangesloten op de waterleiding, je hoeft dus niet langer met pakken of bakken water te zeulen, of regelmatig een nieuwe fles op het toestel te zetten. Je hebt de klok rond lekker drinkwater ter beschikking. Plat, bruisend en eventueel zelfs met een lekker smaakje.

Het leidingwater gaat eerst door een waterblock die de waterstroom onderbreekt als er onverhoopt een breuk in de leiding zou komen. Daarna gaat het water door een actief koolfilter om onaangename geur en smaak, en zwevende deeltjes te verwijderen. In het toestel zelf bevindt zich een koelspiraal en een carbonator. In deze laatste wordt onder druk koolzuur toegevoegd aan het water om het bruisend te maken. Voor het koelen zelf maken we gebruik van de nieuwste koelmiddelen die de ozonlaag niet aantasten.

Met een druk op de knop kies je vervolgens wat je het liefste drinkt: plat water (op kamertemperatuur of gekoeld) of bruisend water. In onze Hydrofix ONE kan je hier naar believen ook een vleugje smaak aan toevoegen.

De kwaliteit van het leidingwater in België wordt nauwlettend in de gaten gehouden en is veilig en van zeer hoge kwaliteit. Een recente studie heeft zelfs aangetoond dat leidingwater zelfs minder microplastics bevat dan gebotteld water.

Al onze dispensers worden bovendien uitgerust met een professionele filter met actieve kool, die onaangename geur en smaak (vb. chloor) en fijne deeltjes verwijdert.

In de meeste gebouwen zijn de loden leidingen in de loop der jaren vervangen door stalen of kunststof leidingen. Maar als je in oud gebouw zit waar de waterleidingen nog uit lood gemaakt zijn, dan is voorzichtigheid geboden. Wij adviseren dan altijd om voorafgaand een wateranalyse uit te voeren. Wij kunnen een speciale filter installeren om restjes lood of zware metalen te verwijderen maar zullen enkel een dispenser plaatsen als we 100% zeker zijn dat het veilig en gezond is. Contacteer ons gerust voor meer informatie als dit voor jou van toepassing is.

Het is correct dat omgekeerde osmose (RO, ook wel nanofiltratie genoemd) zo goed als alle onzuiverheden uit het water haalt. Maar omgekeerde osmose haalt ook alle nuttige mineralen uit het water die het water een lekkere smaak geven (bijvoorbeeld calcium, magnesium en natrium). Het is een erg energierovende techniek, en voor elke liter gezuiverd water krijg je ook één liter afvalwater. Erg milieuvriendelijk is het dus niet.

Het leidingwater in België is van zeer hoge kwaliteit. Een verregaande zuivering met omgekeerde osmose is dus overbodig. Wij installeren wel steeds een actief koolfilter om onaangename geur en smaak uit het water te halen, en hebben meer geavanceerde oplossingen voor specifieke gevallen (bijvoorbeeld te veel kalk, troebel water, lood). In de meerderheid van de gevallen is een filtratie met actieve kool echter ruim voldoende.

PFAS en PFOA zijn chemicaliën die zeer lang in het milieu blijven en mogelijk een negatief effect op onze gezondheid kunnen hebben. Hoewel de productie ervan sterk is teruggedrongen zullen deze stoffen nog lang in ons milieu blijven. De drinkwatermaatschappijen houden het gehalte PFAS en PFOA in ons drinkwater dan ook nauwlettend in de gaten zodat het onder veilige niveaus blijft.

Zelf rusten we al onze dispensers uit met een professionele actief koolfilter. Studies van de Amerikaans milieudienst (EPA) hebben aangetoond dat filtratie met actieve kool meer dan 99% van de PFAS en PFOA uit drinkwater verwijdert. Het drinkwater uit onze dispenser is dus perfect veilig. Het is wel belangrijk om de filter op tijd te laten vervangen.

Wij raden af om een toestel te installeren met heetwater functie, tenzij je erg veel heet water gebruikt. Toestellen met een heetwater functie zijn erg onderhoudsgevoelig -ze verkalken snel- en verbruiken heel wat energie omdat er permanent een kleine voorraad heet water (ca. 1L) wordt bijgehouden. In de meeste gevallen is een eenvoudige waterkoker een goedkopere en even makkelijke oplossing.

Wens je toch een waterdispenser met heetwater functie, dan kunnen de meeste modellen hier ook mee uitgerust worden (onze Hydrofix ONE vormt hierop de uitzondering). Naast plat en bruisend water kan je dan met hetzelfde gemak heet water tappen. Deze toestellen zijn ook uitgerust met een beveiliging, zodat heet water enkel met een specifieke handeling (bijvoorbeeld het indrukken van twee knoppen tegelijk) getapt kan worden.

Hou er rekening mee dat we deze toestellen niet standaard op voorraad hebben, en de levertermijn dus 8 tot 12 weken kan bedragen.

Ja. Wij hebben ook kranen voor drinkwater, of zogenaamde “torens” die minder plaats innemen. We hebben ook kranen waar je naast een drinkwaterfunctie ook je gewone kraanfunctie houdt (ongefilterd koud/warm water). Deze hebben dezelfde afmetingen als een gewone keukenkraan.

Hou er wel rekening mee dat we in de buurt van de drinkwaterkraan, bijvoorbeeld onder het aanrecht, voldoende ruimte nodig hebben voor de technische eenheid, het filter en een fles koolzuur (voor kranen met bruiswaterfunctie). Onze eigen Hydrofix ONE bestaat (nog) niet in kraanvorm.

Wij komen graag bij jou langs om je te adviseren over de beste oplossing. Wij werken ook reeds samen met een aantal interieurontwerpers die onze producten kennen, en perfect weten hoe ze te integreren. Neem gerust contact op voor meer informatie.

Wekelijks reinig je het toestel met een vochtige doek en een zacht reinigingsmiddel. Gebruik zeker geen schuurmiddel of de toestellen uit roestvast staal, want je zou het oppervlak kunnen beschadigen. Maak ook het opvangbakje of de opvangtank regelmatig leeg. Er kan soms een beetje kalkafzetting optreden op het druiprooster of in het opvangbakje. Dit kan je doorgaans makkelijk verwijderen met een vochtige doek of een beetje azijn.

Is het toestel meer dan een week niet gebruikt, dan kan het best eerst doorspoelen. Dit doe je door van elke soort water (plat, gekoeld, bruisend) één liter water af te tappen en deze weg te gieten.

Elke 6 à 12 maanden is een uitgebreid onderhoud nodig. Wij contacteren je op voorhand en onze technieker komt dan bij jou langs om het filter te vervangen en het toestel inwendig en uitwendig grondig te reinigen, en de goede werking te controleren.

Dit is afhankelijk van het gebruik. Vanaf september 2024 kunnen we de dispensers ook voorzien van een ‘remote monitoring’ optie, waarbij het verbruik van zowel water als  (indien aanwezig) CO2 centraal opgevolgd worden. Je kan hiervoor inloggen op het klantenportaal, maar ook wij volgen dat verbruik op.

Remote monitoring houdt in dat we, voor klassieke water dispensers, twee soorten metingen uitvoeren en centraal opslaan voor elke waterdispenser:

• Het gewicht van het CO2 patroon. Door op regelmatige tijdstippen het gewicht van het CO2 patroon te meten en centraal op te slaan, kunnen we vrij nauwkeurig voorspellen wanneer dat patroon leeg zal zijn en wanneer dit dus vervangen dient te worden. Wij verwittigen jou tijdig en leveren dan een nieuw CO2 patroon nog voor het oude leeg is.
• Het totale waterverbruik. Iedere keer dat iemand water neemt, meten we de hoeveelheid en slaan die ook centraal op. Dit biedt een bijna real-time zicht op het verbruik, op de CO2 besparing die je hiermee realiseert en ook op welk toestel het meest geschikt is in die omgeving. Wij zullen jou pro-actief benaderen indien we van mening zijn dat het toestel te zwaar of te licht zou zijn op basis van het reële verbruik. Het laat ons ook toe tijdig het nodige onderhoud te plannen. Naast een standaard ‘levensduur’ is dit namelijk ook afhankelijk van het effectieve verbruik.

Nee, in normale omstandigheden is dit niet het geval. Ons monitoring device connecteert met het zogenaamde ‘LTE-M of NB-IoT netwerken die publiek beschikbaar zijn. Het voordeel van deze technologie is dat het signaal dieper in gebouwen binnendringt dan bijvoorbeeld 4G technologie. In het uitzonderlijke geval dat er voor deze netwerken geen ontvangst zou zijn bij de water dispenser in jouw gebouw, zoeken we samen naar een aanvaardbaar alternatief.

Gelet op de hoge kwaliteit van het drinkwater in België, de nauwgezette controles en de bijkomende filtratie is UV desinfectie van het leidingwater niet noodzakelijk, en heeft het nauwelijks meerwaarde.

Onze toestellen worden daarom niet standaard uitgerust met UV ontsmetting, maar deze kan optioneel toegevoegd worden.

De hoeveelheid die toegevoegd wordt hangt af van de ‘sterkte’ die de gebruiker kiest (van 1 tot 5). Ook die keuze is dan weer sterk smaak-afhankelijk. Gemiddeld genomen wordt er 1 à 1,5 ml smaakconcentraat toegevoegd per liter water. Enkele druppels per glas dus.

Ja, dat klopt. Wij werken enkel met natuurlijke smaakextracten. Om hiermee smaakconcentraat te maken wordt er water toegevoegd, zoetstoffen en (ook om de bewaartermijn en veiligheid te ondersteunen) een zuurteregelaar zoals citroenzuur. De exacte samenstelling kan per concentraat verschillen maar kan steeds bij Hydrofix opgevraagd worden.

De Hydrofix ONE laat in de huidige versie niet toe om meerdere smaken tegelijk te selecteren. Niets belet er jou echter om jouw glas of fles voor een deel met smaak A en voor een ander deel met smaak B te vullen. Je kan immers zoveel / zo lang van een bepaalde smaak tappen als je wenst.